编者按 商场如战场，企业对商业信息的掌控力直接影响企业的市场竞争力，掌控信息方能把握未来。只有最快、最准地掌握商业信息方能赢得先机。本版通过对商务领航相关案例的解读，凸显“信息领先赢商机”的重要性。

“潮流先锋”乔老板信息广财路通

刚刚过去的“五一黄金周”可着实让经营着一家中档川菜馆的乔老板结结实实赚了个钵满盆溢，尤其让人眼热的是，乔老板居然还有工夫在长假期间飞到韩国去旅游。他如何轻松实现经营休闲两不误？乔老板自有一套办法，那就是快速实现经营管理信息化——西安电信商务领航众多产品和服务的立体打包是乔老板的“致胜法宝”。

现在，乔老板生意越做越大了，人却越来越轻松了。“现在这个社会，谁拒绝先进理念和技术，那就是跟钱过不去，是不是这个道理？”乔老板笑呵呵地说。

“法宝”一：装电话、装宽带，增值服务带来超值效益

“一个企业没有固定电话号码，感觉就像是皮包公司。”乔老板的这种理念由来已久，当然，信息时代宽带、网络更是不可少。乔老板在装完电话后，又给办公室、前台接待、财务等要害部门配了计算机，请西安电信专业人员进行了综合布线，组建了局域网，便于信息互通和资源共享。

乔老板首先给固定电话开通了集团彩铃，用他的话说，“小本经营本来广告预算就紧张，固定电话七彩铃音一方面可以录制个性化铃音，为企业发布广告信息降低成本，又可以让客人在等待的过程中放松心情，一举两得，何乐而不为！”接着，给饭店申请了一个域名，建立了网站。他想得很周到：饭店地处开发区，高薪人群聚集，这些人已经提前进入电子商务时代，当然得有个网站，开拓市场，提升企业形象。现在，几乎每天都有客人在网上留言，询问新菜，提提建议和意见，好多人已经是乔老板的好朋友了。

“法宝”二：商务领航订餐与餐饮客户管理系统，不再让顾客成为“过客”

以前，有顾客订餐，接待员唯一能做的就是记录客人信息。但是，这些零散的信息不方便保存，不方便统计，更谈不上以此为基础对顾客的跟踪服务。所以，大部分的顾客都成了“匆匆过客”。

西安电信商务领航的订餐与餐饮客户管理系统，是乔老板在自己的企业信息化建设中浓墨重彩的一笔，也是他轻松经营的“法宝”。

“这套系统的优势十分明显：首先，它支持电话订餐和网络订餐，上班族在办公室电话都不用打，就可以网上订餐。尤其对那些拥有了信用级别的VIP客户来说，具有登录权限，自己可以登记，系统同时会通知前台。其次，这套系统可以建立客户档案，除了客户的个人信息外，每次点餐的菜单、账单等详细资料都可以统计。我们可以据此进行深度服务，比如我们开通的企信通服务，可以通过短信群发，节假日的时候问候客户、发送饭店的各种营销信息。健全的客户档案不仅便于我们进行一些积分返礼活动，更避免了因员工个人掌握客户资源离开时造成的损失。”乔老板使用这套系统得心应手，也深有体会。

“法宝”三：商务领航会员资格，让信息发布“一发三中”

精明的乔老板自然也不会错过商务领航当中很多超值服务。自从拥有了商务领航会员资格，饭店信息发布可以称得上“遍地开花”。

会员资格的取得标志着他同时拥有了商务领航平台、号码百事通平台、全球500强网站古城热线商务平台等三处的信息发布权。

最近，乔老板还打算开个“一呼双响”，因为自己老不在办公室，来了电话接不上总耽误事儿。“一呼双响”开通后，如果办公室的电话没有人接，就会自动转到自己的小灵通上，那就等于配了个“贴身秘书”。